1. Délais de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation de votre commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut être allongé.
2. Modes d’expédition et délai de livraison
Selon la nature du produit, les envois se font par Lettre suivi ou envois colis.
Chez Namayssa nous vous proposons de recevoir vos articles vers la France à domicile via ""Colissimo Domicile" de La Poste ou bien en "Point Relais®" avec le transporteur Mondial Relay.
Les envois vers l'Europe ne seront effectués que par Mondial Relay via "Point Relais®", lors de l'étape du choix de livraison veuillez choisir "Expédier à l'adresse" et indiquer l'adresse de votre Point Relais®.
Le délai de livraison est un délai standard de 2 à 4 jours ouvrés partout en France métropolitaine et de 5 à 7 jours ouvrés pour les envois vers l'Europe.
3. Coûts
Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors de l'étape de paiement.
4. Zones d’expédition
Nos principales zones de livraison sont :
France métropolitaine
Belgique
Luxembourg
Pays-Bas
Espagne
Portugal
Italie
Nous pouvons livrer d'autres pays sur demande, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez ensuite suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.
6. Problèmes lors de la réception de votre commande
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport contactez-nous le plus rapidement possible à contact@namaysssa.fr
Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème de la meilleur des manières, ce qui pourra inclure un remboursement ou un remplacement.
N'hésitez pas à consulter notre politique de retour pour plus d'information.
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